Câu hỏi về Quyền và Điều khoản của Bạn
Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, khoản tiền được xác minh qua mã PIN của bạn trên ứng dụng ví. 688vnd không bao giờ lưu trữ chi tiết MoMo hoặc ZaloPay — chỉ ghi nhận giao dịch hoàn thành. Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ thông tin từ ứng dụng đến máy chủ.
Có. Mở ứng dụng, vào Ví > Lịch sử, bạn sẽ thấy mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, và cược. Mỗi giao dịch hiển thị số tiền, ngày giờ, và trạng thái xác minh. Bạn cũng có thể tải xuống báo cáo đầy đủ theo tháng.
Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân (tên, điện thoại, CCCD) sẽ được xoá trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại 3 năm theo luật bảo vệ dữ liệu để phòng chống gian lận. Sau 3 năm, toàn bộ dữ liệu được xoá vĩnh viễn.
Có ngay. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, mô tả giao dịch (ngày, số tiền, loại trò chơi). Đội xử lý khiếu nại sẽ xem xét lịch sử, xác minh xem bạn hay ai khác thực hiện, và trả lời trong 14 ngày với giải pháp hoặc giải thích.
Có. Vào Cài đặt > Ví, chọn ví hiện tại, nhấn Cập nhật. Bạn sẽ nhập số điện thoại mới và xác minh qua OTP. Ví cũ sẽ không còn nhận rút tiền, chỉ ví mới được dùng cho các giao dịch tiếp theo.
688vnd sở hữu và quản lý dữ liệu tài khoản. Dữ liệu thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được xử lý theo hợp đồng với nhà cung cấp thanh toán và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba quảng cáo hoặc marketing.
Nếu bạn thấy lần đăng nhập không quen hoặc giao dịch bí ẩn, nhấn Báo cáo trong hỗ trợ trong ứng dụng ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xác minh danh tính của bạn, và xây dựng lại quyền truy cập an toàn trong vòng 24 giờ.