Tham khảo

Điều khoản và Chính sách của 688vnd

Chúng tôi xây dựng 688vnd để chơi rõ ràng. Tài khoản của bạn, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo quy tắc mà chúng tôi công khai dưới đây.

Quyền riêng tư của bạnĐiều khoản sử dụng tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXác minh an toàn
688vnd Điều khoản và Chính sách của 688vnd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đội Hỗ trợ Tiếng Việt của Chúng tôi

Bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền của bạn, chúng tôi sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh. Hỗ trợ tiếng Việt là ưu tiên hàng ngày. Liên hệ trực tiếp và nhận câu trả lời rõ ràng, không chậm chễ.

Trò chuyện trực tuyến Nhắn tin tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi các vấn đề pháp lý, xác minh tài khoản, hoặc yêu cầu dữ liệu trong vòng thời gian tiêu chuẩn.
Yêu cầu qua Email Gửi bất kỳ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp câu trả lời chi tiết trong vài ngày làm việc.
Hỗ trợ trong Ứng dụng Mở menu cài đặt, chọn Trợ giúp và Pháp lý. Bạn có thể xem các điều khoản hiện tại, yêu cầu sao lưu dữ liệu, hoặc liên hệ đội xử lý khiếu nại.
AN TOÀN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Bảo vệ Quyền của Bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn, lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không chia sẻ danh tính hoặc chi tiết ví của bạn cho bên thứ ba.

Mã hóa Dữ liệu Tất cả các giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit từ khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay cho đến khi rút tiền. Máy chủ 688vnd chạy cập nhật bảo mật hàng tháng.
Quyền Truy cập Dữ liệu Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán và ví của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp trong định dạng đọc được trong vòng 5 ngày làm việc.
Xoá Tài khoản Yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được giữ lại 3 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật, sau đó sẽ xoá vĩnh viễn.
Xác minh Danh tính Khi nạp hoặc rút tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh CCCD hoặc hộ chiếu. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận.
Giám sát Hoạt động Hệ thống của chúng tôi phát hiện các lần đăng nhập từ thiết bị mới, nạp rút bất thường, hoặc cố gắng thay đổi chi tiết ví. Bạn sẽ nhận được cảnh báo SMS hoặc thông báo trong ứng dụng.
Khiếu nại Pháp lý Nếu bạn không đồng ý với một giao dịch hoặc quyết định tài khoản, yêu cầu khiếu nại qua hỗ trợ. Đội xử lý khiếu nại độc lập sẽ xem xét lại trong 14 ngày.

Câu hỏi về Quyền và Điều khoản của Bạn

Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, khoản tiền được xác minh qua mã PIN của bạn trên ứng dụng ví. 688vnd không bao giờ lưu trữ chi tiết MoMo hoặc ZaloPay — chỉ ghi nhận giao dịch hoàn thành. Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ thông tin từ ứng dụng đến máy chủ.

Có. Mở ứng dụng, vào Ví > Lịch sử, bạn sẽ thấy mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, và cược. Mỗi giao dịch hiển thị số tiền, ngày giờ, và trạng thái xác minh. Bạn cũng có thể tải xuống báo cáo đầy đủ theo tháng.

Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân (tên, điện thoại, CCCD) sẽ được xoá trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại 3 năm theo luật bảo vệ dữ liệu để phòng chống gian lận. Sau 3 năm, toàn bộ dữ liệu được xoá vĩnh viễn.

Có ngay. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, mô tả giao dịch (ngày, số tiền, loại trò chơi). Đội xử lý khiếu nại sẽ xem xét lịch sử, xác minh xem bạn hay ai khác thực hiện, và trả lời trong 14 ngày với giải pháp hoặc giải thích.

Có. Vào Cài đặt > Ví, chọn ví hiện tại, nhấn Cập nhật. Bạn sẽ nhập số điện thoại mới và xác minh qua OTP. Ví cũ sẽ không còn nhận rút tiền, chỉ ví mới được dùng cho các giao dịch tiếp theo.

688vnd sở hữu và quản lý dữ liệu tài khoản. Dữ liệu thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được xử lý theo hợp đồng với nhà cung cấp thanh toán và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba quảng cáo hoặc marketing.

Nếu bạn thấy lần đăng nhập không quen hoặc giao dịch bí ẩn, nhấn Báo cáo trong hỗ trợ trong ứng dụng ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xác minh danh tính của bạn, và xây dựng lại quyền truy cập an toàn trong vòng 24 giờ.