Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng 688vnd

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Quyền tài khoản và bảo mậtThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền và xác minh víHỗ trợ và khiếu nại
688vnd Điều khoản và Điều kiện Sử dụng 688vnd
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hay rút tiền, hãy gửi pesan cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, tập trung vào vấn đề của bạn mà không phức tạp hóa. Mọi khiếu nại được ghi lại và kiểm tra trong vòng 48 giờ. Nếu bạn cảm thấy không hài lòng, chúng tôi có quy trình đơn giản để giải quyết.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn "Hỗ trợ" để nói chuyện với nhân viên. Chúng tôi trả lời từ 8 sáng đến 11 tối.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản và vấn đề của bạn đến support@688vnd. Chúng tôi gửi lại phản hồi trong 24 giờ.

Kiểm tra khoản nạp/rút

Trong mục "Lịch sử giao dịch", bạn thấy mọi khoản tiền, thời gian, và trạng thái. Nếu thấy lỗi, hãy báo ngay với hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ trên máy chủ riêng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ danh sách người chơi với bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Mọi tương tác giữa bạn và 688vnd được mã hóa. Không ai khác thấy được mật khẩu hay số tiền.

Không chia sẻ dữ liệu

Tên, email, lịch sử rút tiền của bạn không được gửi cho công ty quảng cáo hay bên ngoài khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn ở lại đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví của bạn trước khi chuyển khoản. Điều này giảm gian lận.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản lưu giữ 7 năm sau khi bạn đóng tài khoản, rồi xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu sao chép hay xóa

Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa tài khoản của mình. Gửi pesan hỗ trợ, chúng tôi hoàn tất trong 7 ngày.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền của họ trên 688vnd. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn "Bảo mật", rồi nhấn "Thay đổi mật khẩu". Gõ mật khẩu cũ, sau đó mật khẩu mới hai lần. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay.

Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập. Gõ email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại. Chọn mật khẩu mới rồi đăng nhập lại.

Khi bạn nạp tiền, bạn xác nhận trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính mình bằng mã PIN. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã PIN qua chat hay email. Nếu ai đó yêu cầu, đó là lừa đảo.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Bạn phải rút hết tiền trước. Sau khi đóng, dữ liệu được lưu giữ 7 năm rồi xóa vĩnh viễn.

Báo ngay cho hỗ trợ qua chat hoặc email. Cho họ biết giao dịch nào lạ. Chúng tôi kiểm tra và hoàn tiền nếu đó là lỗi hoặc gian lận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản nếu pháp luật thay đổi hoặc để cải thiện dịch vụ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu bạn ở một vùng miền mà pháp luật không cho phép, bạn sẽ không thể nạp tiền hay rút tiền. Hỗ trợ có thể giải thích chi tiết cho vùng của bạn.